سياسة المتجر ( الشروط والاحكام )

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في حرف ستور. باستخدامك لهذا المتجر أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية.

1 : التعريف

حرف ستور هو متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات الرقمية والحسابات والاشتراكات الإلكترونية، ويحرص على تقديم تجربة شراء آمنة وسريعة لجميع العملاء.

2 : قبول الشروط

بمجرد استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام وسياسة المتجر، كما يحق لإدارة المتجر تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعمل بالتعديلات فور نشرها.

3,: الطلبات والدفع

• يجب التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة قبل إتمام عملية الشراء.

• يتم تجهيز وتسليم الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.

• قد يختلف وقت التسليم حسب نوع المنتج أو في حال وجود ضغط على الطلبات، وسيتم إبلاغ العميل في حال وجود أي تأخير.

4 : المنتجات الرقمية

• جميع المنتجات المباعة هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.

• يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج وفقًا للأنظمة والشروط الخاصة بمزود الخدمة.

• يمنع إعادة بيع أو مشاركة أو توزيع المنتجات أو بياناتها دون إذن.

5 : الاستبدال والاسترجاع

• نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد تسليمه، إلا إذا كان المنتج لا يعمل أو كان هناك خطأ من طرف المتجر.

• في حال وجود مشكلة، يجب التواصل مع الدعم خلال مدة مناسبة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق ما يثبتها.

• يلتزم المتجر بالتحقق من المشكلة والعمل على حلها أو استبدال المنتج إذا ثبت وجود خلل.

6 : مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال البيانات الصحيحة عند الشراء.

• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بيانات الحساب أو المنتج بعد استلامه.

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو مشاركة بيانات المنتج مع الآخرين.

7 : إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو تسليمه.

• بعد تسليم المنتج الرقمي لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، إلا في الحالات التي يقرها المتجر وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

8 : الدعم الفني

• يوفر المتجر دعمًا فنيًا لمساعدة العملاء في حال واجهوا أي مشكلة تتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها.

• يجب الالتزام بالأسلوب اللائق أثناء التواصل مع فريق الدعم، ويحق للمتجر رفض أي إساءة أو استخدام غير مناسب.

9 : الخصوصية

• يحافظ المتجر على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب ذلك الامتثال للأنظمة والقوانين.

• تُستخدم بيانات العميل فقط لإتمام الطلبات وتحسين جودة الخدمة.

10 : أحكام عامة

• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود عملية احتيال أو مخالفة للشروط.

• جميع المحتويات والشعارات والعلامات التجارية الخاصة بالمتجر محفوظة الحقوق ولا يجوز استخدامها دون إذن.

• في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.